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汉的电气:我们卖的不仅是产品,更有无忧售后服务

时间:2018年04月07日信息来源:互联网 点击: 【字体:

  今天、我们汉的电气客服部接到一个客户的投诉电话。据客户反映,开关是上个星期订购的,当时一共买了50个HD139-SY展厅遥控开关,在安装的时候,发现有一个开关不能正常工作,于是便打我们汉的电气客服电话进行咨询。

  我们的客服***在细心的倾听客户反映情况后,便细心询问客户的接线方式和线路是否有问题,待确定线路和接线方式没问题后,我们便建议客户把开关寄回来给我们技术人员进行检测了,毕竟,我们汉的电气的所有电子开关都是保修一年的。客户也欣然接受了这个处理办法了。

  过了三天,我们收以客户寄回来的开关,第一时间便交给技术人员进行检测、测式。经过我们技术人员的细心检测后,最后得出的结论是开关在运输途中受到碰撞,从而导至其中的一个元器件的引脚焊点开裂造成接触不良。当我们客服人员拿到检测报告后便第一时间回复客户告知结果,客户听到结果后首先是表示谅解,并对我们的售后服务给于肯定,说我们售后做得好,更是多购买了50个同类型的展厅遥控开关。

汉的电气:我们卖的不仅是产品,更有无忧售后服务

  HD139-SY展厅遥控开关

  经过上述的事件后,我们汉的电气立马改善了产品的包装方式,从而减少在运输途中对产品的损坏机率。话说回来,汉的电气生产的产品,每一个在出厂前都会经过三重检测,在细心确保产品质量后才会出货。不过,电子类开关都会有一些不稳定因素,把以,我们在尽量减少不稳定因素的同时,也会尽量的做好我们的服务。毕竟!我们汉的电气,做的不仅是产品,更有无忧的售后服务。

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